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日常保洁公司
编辑:上海君亮保洁服务有限公司   时间:2017-05-12

工作服务流程:

穿着整洁工服,,清楚了解派工单中的服务地址、时间、带齐所需工具用品,提前5分钟到达服务地点,如到达服务地点但无住户在家的,应尽快通知客服进行联系住户,如无法通知住户的要在现场等15分钟。到达后家庭保洁服务员应向客户确定保洁服务内容,出具派工单,获得客户同意后开始服务.

按照与客户约定的保洁服务内容进行保洁。在保洁服务过程中,家庭保洁服务员应做到:

― 使用文明用语;

― 对客户的物品轻拿轻放,提示客户收齐贵重物品,若发现物品存在问题,及时与客户沟通;

― 对服务过程中清理出的废旧物品必须经客户确认无用后方可丢弃

        

开始作业时先将工具轻放至最好是地面上,然后将工具毛巾平摊在地板上,将工具摆放整齐后开始服务(严禁将工具放在橱柜、餐桌、椅子等物品之上);在服务过程中应尽量保持现场整洁;如需用到客户的物品需征得客户认同后方可使用,在客户家应注意以下事项:

1、 严禁在屋内吸烟;

2、 不得索要客户的小费和烟、酒等物品等;

3、 在客户家打电话时应尽量压低声音,通话时间控制在3分钟以内,如特殊情况超过3分钟应征得客户同意后走到户外,通话完毕后继续服务

4.  不得使用客户家饮水用具(征得客户同意可使用一次性水杯)

5.   严禁在客户家随意使用卫生间等

       服务流程:

         

按照由简到繁.由里到外.由上至下-主卧--次卧--客厅--厨房--卫生间

 客厅(卧室),窗帘杆.窗框(台).柜顶.相框.暖气片.门.灯线盒.家具桌(台)面.凳子踢脚线.地面等

厨房,清洁厨房的瓷片、柜、台面等。对厨房柜内的炉具、抽油烟机、冰箱等只对其表面进行清洁(油烟机,冰箱专业清洗的话另行收费并通知专业清洗人员)。后用半干毛巾再一次全方位的擦拭一遍,着重地面的边角,厨具及各种不锈钢管件

卫生间,用毛巾从上到下全方位的擦拭,着重处理开荒留下的死角,洁具及不锈钢管件等(洁厕灵不得和84消毒液同时使用会产生有毒气体严重可致命)。

清洁完后第一时间将物品复原位。

工作过程中要有住户在场看好室内物品,住户中途有事离开,应向住户做好解释工作,避免误会。

按时完工后要重新检查一次服务质量,未善之处要及时补做,最后礼貌地请住户验收你所做的工作质量。然后将现场作业留下的垃圾清扫干净,并将垃圾装袋,放至大门外,并收集所带工具离开。

不得在客户家内逗留,应及时离开。离开时应跟客户道别.

再出门时应正面对客户退出房内,严禁以后背对着客户。出门时应随手将门关上,并再次道别“再见”!。到屋外后方可将鞋套摘掉并将装袋后的垃圾带到楼下垃圾桶内,并打电话给派工人员告知保洁服务情况。

日常保洁公司上海日常保洁找君亮就对了。


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