上海君亮保洁服务有限公司
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公司保洁服务的理念及目标
编辑:上海君亮保洁服务有限公司   时间:2019-09-24

服务定位:通过一流的保洁服务,实现该项目的整体物业保洁水平雄踞全国类似项目的前列,达到国家物业管理一级保洁标准。


服务目标:


序号 目标名称 管理指标 管理指标具体内容

1 客户满意度 90% 客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意

2 员工满意率 90% 员工对公司有向心力,工资、福利感到满意

3 安全事故发生率 0% 安全心系公司,防微杜渐,防患于未然

4 安全事件处理及时率 100% 违章杜绝在事发前,建立跟踪、回访记录

5 客户投诉处理及时率 100% 按客户服务程序做细各项工作,提高管理人员素质,协调关系,服务业主,及时处理

6 工作计划执行率 100% 严格按照保洁季度、月度、周、日计划开展保洁服务工作

7 环境卫生质量达标率 80% 清洁区域洁净卫生、垃圾日产日清,22小时卫生保洁制

8 违章发生率 5%以下 建立巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理

9 档案资料建立完好率 100% 建立资料库,档案齐全,管理完善


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